خدمات پس از فروش
پشتیبانی کنار شما، در طول عمر دستگاه
یک ماشین صنعتی فقط در زمان نصب خریداری نمیشود. EVOX در طول عمر مفید دستگاه — از روز نصب تا تأمین قطعهی یدکی پنج سال بعد — در کنار شما باقی میماند.
نصب و راهاندازی در محل
تیم فنی EVOX دستگاه را در محل کارفرما نصب میکند، کالیبراسیون اولیه را انجام میدهد و خط را در شرایط آمادهبهکار تحویل میدهد.
آموزش اپراتور و سرپرست
دورههای آموزش کاربری، نگهداری روزانه، رفع خطاهای متداول و آموزش ایمنی برای اپراتورهای خط تولید.
تأمین قطعات یدکی اصلی
تأمین پایدار قطعات یدکی اصلی برای کاهش زمان توقف خط و حفظ کیفیت تولید در طول سالها.
پشتیبانی فنی تلفنی و حضوری
پاسخگویی تلفنی توسط مهندس فنی در ساعات کاری و اعزام تیم به محل بر اساس قرارداد سرویس.
گارانتی و وارانتی
گارانتی ۱۲ ماههی استاندارد روی تمام محصولات و امکان تمدید قرارداد سرویس سالانه.
ارتقای نرمافزاری و سختافزاری
ارتقای ماژولهای کنترلی و افزودن قابلیتهای جدید (پایش OEE، اتصال به ERP) به دستگاههای نصبشده.
سطح خدمات (SLA)
زمان پاسخگویی فنی در ساعات کاری: حداکثر ۲ ساعت. زمان اعزام تیم در صورت توقف کامل خط در قرارداد طلایی: ۲۴ ساعت کاری.
نیاز به مشاوره قرارداد پشتیبانی دارید؟
تیم خدمات EVOX پلنهای پشتیبانی متناسب با حجم تولید و حساسیت خط شما را پیشنهاد میدهد.